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SHOPPING FAQ SEARCH

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동일 상품내 옵션의 선택은 묶음 배송처리가 되는데 서로 다른 상품 구매시 배송비가 추가로 드네요?

배송문의
네 ~ 고객님

저희 쇼핑몰은 타사와 동일하게 네이버 스토어 또는 옥션, 지마켓 , 11번가 처럼 각각의 판매상들이 입점하여 판매하는 형태로

서로 다른 상품들을 구매 했다고해서 동일 그룹의 상품이 아닙니다.

동일 상품 내에서 종류와 수에 관계없이 묶음 배송처리가 되지만 각각의 비동일 상품에 대해서는 판매자가 다르기때문에

비동일 상품의 수에따라 배송비가 적용 됩니다. 이점 착오 없으시길 바랍니다.
2

올펫의 사업자 주소와 배송 출발지의 주소가 다릅니다.

배송문의
네~ 올펫코는 각 상품마다 판매자가 서로 다름으로 인해서 판매자의 현지 물류 창고에서 직접 배송이 됩니다.

따라서 저희 올펫코의 본사에서는 직접 배송처리를 하지 않음으로 이점 유의 하시기 바랍니다.
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반품 교환은 어떻게 하나요?

반품/교환/환불/AS
반품&교환을 원하실때에는 최소한 일주일이내에는 저희쪽에 연락(게시판,전화등)을 주신후 반품&교환을 해주셔야합니다.

반품&교환은 배송 받으신 날로부터 15일 이내만 가능합니다.

물품을 전체 반품하실때에는 보내드린 사은품도 같이 보내주셔야합니다.
(6만원이상 구매하시고 3만원만 반품시 6만원이상 구매시 들어갔던 사은품도 같이 보내주셔야합니다.)

물품은 처음 받으실때 그대로 깨끗한 상태라면 반품&교환이 가능하시지만 의류나 신발의 경우 강아지털, 포장을 뜯은 상태등 사용한 흔적이나
재판매가 불가능할 경우는 반품&교환이 되질 않습니다.

반품&교환은 배송 받으신 택배 대표번호로 전화하셔서 신청해주시면 됩니다.

반품&교환 주소는 배송시 받으신 판매사에 주소로 반송하시면 됩니다.

단!!! 제조사직배송인 경우는 저희쪽으로 보내주시면 안됩니다.

올펫코로 연락을 주시면 저희가 제조사직배송 반품&교환방법을 안내해드리겠습니다.

제조사직배송 제품의 경우 도그피아와 다른택배사를 이용하기 때문에 꼭 저희가 알려드린 제조사직배송회사에서 이용하는 택배사에
전화하셔서 반품신청을 해주셔야합니다.

타택배로 임의로 보내실경우 추가로 나오는 택배비는 고객님 부담이시니 이점 유의해서 반품&교환해주세요 ^^
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고객 여러분들께 기본 배송에 관한 사항을 안내드립니다.